Política de frete
Processamento do pedido
Todos os pedidos são processados dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Todos os produtos GenioGoods são feitos sob demanda, o que significa que cada item é produzido após a realização do pedido. Isso nos ajuda a reduzir o desperdício, evitar superprodução desnecessária e criar produtos com cuidado.
Após o processamento, seu pedido será enviado por um transportador confiável como DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS, FedEx, Royal Mail, Correos, La Poste, Japan Post, Correios Brasil ou parceiros de envio confiáveis similares, dependendo do país de entrega e da rede de transportadoras disponível.
Se seu pedido for urgente, por favor entre em contato conosco pelo info@geniogoods.com, e faremos o possível para ajudar.
Destinos de envio e prazos de entrega
frete grátis para todo o mundo em pedidos elegíveis.
Os prazos de entrega dependem da sua localização, tipo de produto, local de produção e disponibilidade do transportador.
Estimativa de prazos de entrega após o despacho:
- Reino Unido: 3 a 8 dias úteis
- União Europeia: 4 a 12 dias úteis
- Estados Unidos e Canadá: 5 a 12 dias úteis
- Japão: 6 a 14 dias úteis
- Brasil: 8 a 17 dias úteis
- Austrália e outros destinos internacionais: 7 a 20 dias úteis
A maioria dos pedidos de vestuário do nosso GG Merch Vault é produzida e enviada em poucos dias úteis, mas os prazos de entrega podem variar dependendo do destino e das operações locais do transportador.
Por favor, note que esses prazos são estimativas fornecidas pelos nossos transportadores. Atrasos causados por alfândega, serviços postais locais, condições climáticas, interrupções do transportador ou picos sazonais estão fora do nosso controle, mas sempre ajudaremos você a verificar o status do seu pedido se algo parecer incerto.
Confirmação de envio e rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento para acompanhar sua remessa.
Você também pode rastrear seu pedido diretamente em nosso site na seção Rastrear meu pedido inserindo seu número de pedido, número de rastreamento ou detalhes do checkout.
Custos de envio e taxas internacionais
Oferecemos frete grátis para os destinos listados acima.
Para envios fora da União Europeia, podem ser aplicadas taxas alfandegárias adicionais, impostos de importação ou taxas de manuseio, dependendo das regulamentações do seu país e da rota da remessa.
Essas cobranças são de responsabilidade do cliente, salvo exigência em contrário pela legislação aplicável. Por favor, entre em contato com a alfândega local para mais informações sobre possíveis taxas.
Itens danificados, defeituosos ou incorretos
Temos muito cuidado para embalar os pedidos com segurança e trabalhamos com parceiros de envio confiáveis.
Se seu produto chegar danificado, defeituoso ou incorreto, por favor entre em contato conosco o mais rápido possível pelo info@geniogoods.com com seu número de pedido e fotos claras do item e da embalagem.
Nossa equipe analisará o problema e, se aprovado, oferecerá uma solução adequada, como substituição, reembolso ou outra resolução apropriada.
Para mais detalhes, por favor revise nossa Política de Devolução e Reembolso.
Exceções de envio
A disponibilidade de envio, prazos de entrega e opções de transportadoras podem variar conforme o país, região ou tipo de produto.
Algumas áreas remotas podem exigir tempo adicional para entrega. Se não pudermos enviar para seu endereço, entraremos em contato o mais rápido possível após o pedido ser realizado.
Compromisso de transparência
Os prazos de entrega são baseados em dados dos transportadores, estimativas de produção e rotas de envio disponíveis. Revisamos regularmente nossas informações de envio para fornecer estimativas claras e realistas de entrega em todas as regiões.
Feito com cuidado. Enviado com propósito.
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