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Suporte GenioGoods
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Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar com pedidos, rastreamento, devoluções, dúvidas sobre produtos e assistência geral. Seja antes de fazer um pedido ou após sua compra, vamos orientar você com um suporte claro, amigável e humano.
Suporte via WhatsApp
Recomendado para a resposta mais rápida.
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Para pedidos, rastreamento, devoluções ou dúvidas gerais.
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Horário de atendimento
Segunda a domingo
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Como podemos ajudar
Suporte para cada etapa do seu pedido
GenioGoods SL é uma empresa de ecommerce registrada em Madrid, Espanha, que oferece suporte ao cliente para clientes em todo o mundo. Nossa equipe pode ajudar você com dúvidas sobre pedidos, detalhes de produtos, atualizações de rastreamento, problemas de entrega, devoluções e assistência geral da loja.
Dúvidas sobre pedidos
Precisa de ajuda antes ou depois de fazer um pedido? Nós vamos te orientar.
Atualizações de rastreamento
Podemos ajudar você a verificar o status do seu envio.
Devoluções & problemas
Se algo chegar danificado ou incorreto, entre em contato conosco com fotos.
O que você pode esperar
Nosso objetivo é responder em até 24 horas úteis e, na maioria dos casos, antes disso. Você sempre falará com uma pessoa real, e nosso objetivo é tornar cada interação clara, útil e respeitosa com seu tempo.
Sua opinião é importante
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Antes de nos contatar
Alguns detalhes nos ajudam a responder mais rápido
Se sua mensagem for sobre um pedido, por favor inclua os detalhes abaixo para que nossa equipe possa ajudar você mais rapidamente.
Número do pedido
Adicione se sua mensagem estiver relacionada a uma compra.
Fotos, se necessário
Para itens danificados ou incorretos, imagens nos ajudam a revisar mais rápido.
E-mail para finalização da compra
Use o mesmo e-mail que você usou ao fazer seu pedido.
