配送ポリシー

注文処理

すべての注文は、支払い確認後3～5営業日以内に処理されます。

GenioGoodsのすべての商品は受注生産であり、ご注文をいただいてから製造されます。これにより、無駄を減らし、過剰生産を避け、丁寧に商品を作ることができます。

処理が完了した後、ご注文はDHL、DPD、GLS、Hermes、UPS、FedEx、Royal Mail、Correos、La Poste、日本郵便、Correios Brazilなど、配送国や利用可能な配送ネットワークに応じた信頼できる配送業者を通じて発送されます。

お急ぎの場合は、info@geniogoods.comまでご連絡ください。できる限り対応いたします。

配送先と配達時間

対象注文には全世界送料無料を提供しています。

配達時間はお住まいの地域、商品タイプ、生産場所、配送業者の利用状況によって異なります。

発送後の推定配達期間：

- イギリス：3～8営業日
- 欧州連合：4～12営業日
- アメリカ合衆国およびカナダ：5～12営業日
- 日本：6～14営業日
- ブラジル：8～17営業日
- オーストラリアおよびその他の国際配送先：7～20営業日

GG Merch Vaultからのほとんどのアパレル注文は数営業日以内に生産・発送されますが、配送先や現地の配送業者の状況により配達時間が変動する場合があります。

これらの期間は配送業者からの推定値であることにご注意ください。税関、現地郵便サービス、天候、配送業者の遅延や繁忙期による遅延は当社の管理外ですが、状況が不明な場合はいつでもご注文の状況確認をお手伝いいたします。

発送確認と追跡

ご注文が発送されると、追跡番号を記載した確認メールをお送りしますので、配送状況を確認できます。

また、当社ウェブサイトの注文追跡セクションで、ご注文番号、追跡番号、またはチェックアウト情報を入力して直接追跡することも可能です。

送料と国際関税

上記の配送先には送料無料でお届けします。

欧州連合外への発送の場合、お住まいの国の規制や配送経路により、追加の関税、輸入税、手数料が発生することがあります。

これらの費用は適用法により別途定められていない限り、お客様のご負担となります。詳細はお住まいの税関にお問い合わせください。

破損、不良品、誤配送について

当社は注文を安全に梱包し、信頼できる配送パートナーと連携しています。

商品が破損、不良、または誤って届いた場合は、できるだけ早くinfo@geniogoods.comまでご注文番号と商品および梱包の鮮明な写真を添えてご連絡ください。

当社チームが問題を確認し、承認された場合は交換、返金、またはその他適切な対応を提案いたします。

詳細は返品・返金ポリシーをご覧ください。

配送の例外

配送の可否、配達時間、配送業者の選択肢は国、地域、商品タイプによって異なる場合があります。

一部の離島や遠隔地では追加の配達時間が必要になることがあります。配送できない場合は、ご注文後できるだけ早くご連絡いたします。

透明性への取り組み

配達予定日は配送業者のデータ、生産見積もり、利用可能な配送ルートに基づいています。すべての地域で明確かつ現実的な配達見込みを提供できるよう、定期的に配送情報を見直しています。

心を込めて作り、目的を持って発送します。

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