お問い合わせ・サポート
GenioGoods サポート
注文・商品・配送についてお困りですか？
GenioGoodsのサポートチームは、ご注文、配送状況、返品、商品に関するご質問、その他のお問い合わせに対応しています。購入前でも購入後でも、わかりやすく丁寧なサポートでお手伝いします。
WhatsAppサポート
最も早い返信をご希望の場合におすすめです。
+1 980 203 8442
メールサポート
注文、配送状況、返品、一般的なご質問に対応します。
info@geniogoods.com
電話サポート
直接のサポートが必要な場合にご利用いただけます。
+34 621 066 560
営業時間
月曜日〜日曜日
9:00〜18:00 CET
サポート内容
ご注文の各ステップをサポートします
GenioGoods SLは、スペイン・マドリードを拠点とする登録済みのEC企業で、世界中のお客様にカスタマーサポートを提供しています。ご注文に関する質問、商品情報、配送状況、配送トラブル、返品、ストア全般に関するお問い合わせをサポートします。
注文に関する質問
購入前でも購入後でも、必要な情報をご案内します。
配送状況の確認
発送状況や配送ステータスの確認をお手伝いします。
返品・トラブル対応
商品が破損している、または誤った商品が届いた場合は、写真を添えてご連絡ください。
サポートについて
通常24営業時間以内の返信を目指しており、多くの場合はそれより早く対応します。お客様には常に実際のスタッフが対応し、わかりやすく丁寧で、時間を大切にしたサポートを心がけています。
ご意見を大切にしています
GenioGoodsでは、コミュニティからの声を大切にしています。感想、提案、改善点など、いただいたご意見はストアをより良くするために役立てています。
お問い合わせ前に
いくつかの情報があると、より早く対応できます
ご注文に関するお問い合わせの場合は、下記の情報を添えていただくと、よりスムーズにサポートできます。
注文番号
購入に関するお問い合わせの場合は、注文番号を記載してください。
必要な場合は写真
破損や誤配送の場合、写真があると確認が早くなります。
購入時のメールアドレス
ご注文時に使用したメールアドレスをご利用ください。
