撤回権について

欧州連合内の消費者である場合、商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を示すことなくオンライン購入を撤回できる法的権利を有する場合があります。

撤回権を行使するには、このページにある撤回リクエストフォームをご利用ください。リクエストの送信にお客様アカウントへのログインは必要ありません。

撤回権の行使

撤回リクエストを送信するには、お名前、メールアドレス、注文番号、および撤回を希望する契約、注文または商品を特定するために十分な情報をご入力ください。

リクエスト送信後、受領確認メールが送信されます。

お客様の指定に基づいて製作された商品、または明確にカスタマイズされた商品については、14日間の撤回権の対象外となる場合があります。

これには、名前、文字、日付、番号、フレーズ、または個別のデザイン依頼によってカスタマイズされた商品が含まれる場合があります。

この除外は、商品に欠陥、破損、誤りがある場合、または説明と異なる場合のお客様の権利に影響するものではありません。

撤回リクエストを送信したことにより、すべての商品が自動的に撤回の対象となるわけではありません。リクエストは、適用される消費者保護法、商品の種類、注文の状況に基づいて確認されます。

撤回リクエストがカスタマイズ商品に関するものである場合、適格性を正しく確認するために追加情報をお願いする場合があります。

ご注文に関するご質問は、お問い合わせページよりカスタマーサポートチームまでご連絡ください。