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Assistance GenioGoods
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Notre équipe d’assistance est là pour vous aider avec les commandes, le suivi, les retours, les questions produit et toute demande générale. Que vous ayez besoin d’aide avant de commander ou après votre achat, nous vous accompagnons avec une assistance claire, humaine et bienveillante.
Assistance WhatsApp
Recommandée pour une réponse plus rapide.
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Assistance par e-mail
Pour les commandes, le suivi, les retours ou les questions générales.
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Assistance téléphonique
Disponible pour une aide directe.
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Horaires d’assistance
Du lundi au dimanche
9 h – 18 h CET
Comment nous pouvons aider
Une assistance à chaque étape de votre commande
GenioGoods SL est une entreprise e-commerce enregistrée basée à Madrid, en Espagne, qui accompagne des clients dans le monde entier. Notre équipe peut vous aider avec les questions de commande, les informations produit, le suivi, les problèmes de livraison, les retours et l’assistance générale de la boutique.
Questions de commande
Besoin d’aide avant ou après une commande ? Nous vous guidons.
Suivi de livraison
Nous pouvons vous aider à vérifier l’état de votre envoi.
Retours et problèmes
Si un article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous avec des photos.
Ce que vous pouvez attendre
Nous essayons de répondre sous 24 heures ouvrées et, dans la plupart des cas, plus rapidement. Vous échangez toujours avec une vraie personne, avec une assistance claire, utile et respectueuse de votre temps.
Votre avis compte
Nous aimons écouter notre communauté. Qu’il s’agisse d’un compliment, d’une suggestion ou d’un point à améliorer, votre avis nous aide à faire évoluer GenioGoods.
Avant de nous contacter
Quelques détails nous aident à répondre plus vite
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