Contacto y Atención al Cliente

En GenioGoods, estamos comprometidos con ofrecer un servicio de atención al cliente fiable, cercano y humano. Tanto si tienes una pregunta sobre un pedido, necesitas ayuda con un producto o simplemente quieres contactarnos, nuestro equipo está aquí para ayudarte de forma rápida y profesional.

Cómo contactar con el soporte de GenioGoods

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de varios canales, según lo que te resulte más cómodo:

📧 Soporte por Email
Envíanos un mensaje a info@geniogoods.com

💬 Chat en Vivo
¿Necesitas ayuda inmediata? Chatea con nosotros directamente en la web.

📱 Soporte por WhatsApp (opción más rápida)
Escríbenos por WhatsApp para una respuesta más rápida:
USA: +1 980 203 8442

📞 Soporte Telefónico (solo llamadas)
España: +34 621 066 560

🕘 Horario de Atención
De lunes a domingo, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

📝 ¿Prefieres un formulario sencillo?
También puedes contactarnos directamente usando el formulario que encontrarás más abajo. Nuestro equipo recibirá tu mensaje y te responderá lo antes posible.

Qué puedes esperar de nuestro servicio de atención al cliente

✅ Respuestas rápidas — Nuestro objetivo es responder en un plazo máximo de 24 horas laborables y, en la mayoría de los casos, mucho antes.
✅ Atención cercana y personalizada — Siempre hablarás con una persona real.
✅ Soporte por chat en vivo — Obtén respuestas rápidas directamente en nuestra web cuando lo necesites.

Creemos que la atención al cliente debe ser fácil, humana y sin estrés. Nuestro objetivo es que cada interacción sea clara, útil y respetuosa con tu tiempo.

Tu opinión importa

Nos encanta escuchar a nuestra comunidad. Tus comentarios nos ayudan a mejorar tanto nuestro servicio como nuestros productos. Ya sea un cumplido, una sugerencia o algo que podamos hacer mejor, tu voz realmente importa.

Si necesitas ayuda con un pedido, tienes una duda sobre un producto o cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos.

Siempre estaremos encantados de ayudarte — de gamers, para gamers.