Versand
Bestellabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Alle GenioGoods-Produkte werden auf Bestellung gefertigt, das heißt, jeder Artikel wird erst nach Eingang der Bestellung produziert. So können wir Abfall reduzieren, unnötige Überproduktion vermeiden und Produkte mit Sorgfalt herstellen.
Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung über einen zuverlässigen Versanddienstleister wie DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS, FedEx, Royal Mail, Correos, La Poste, Japan Post, Correios Brazil oder ähnliche vertrauenswürdige Partner versendet, abhängig vom Lieferland und dem verfügbaren Netzwerk.
Wenn Ihre Bestellung dringend ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@geniogoods.com, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.
Versandziele und Lieferzeiten
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für berechtigte Bestellungen an.
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort, Produkttyp, Produktionsort und der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters ab.
Geschätzte Lieferzeiten nach Versand:
- Vereinigtes Königreich: 3–8 Werktage
- Europäische Union: 4–12 Werktage
- USA und Kanada: 5–12 Werktage
- Japan: 6–14 Werktage
- Brasilien: 8–17 Werktage
- Australien und andere internationale Ziele: 7–20 Werktage
Die meisten Bekleidungsbestellungen aus unserem GG Merch Vault werden innerhalb weniger Werktage produziert und versendet, aber die Lieferzeiten können je nach Zielort und lokalen Versandbedingungen variieren.
Bitte beachten Sie, dass diese Zeitangaben Schätzungen unserer Versandpartner sind. Verzögerungen durch Zoll, lokale Postdienste, Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister oder saisonale Spitzen liegen außerhalb unserer Kontrolle, aber wir helfen Ihnen gerne, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, falls Unklarheiten bestehen.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website im Bereich Bestellung verfolgen verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer oder Checkout-Daten eingeben.
Versandkosten und internationale Abgaben
Wir bieten kostenlosen Versand zu den oben genannten Zielen an.
Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union können je nach den Vorschriften Ihres Landes und der Versandroute zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
Diese Kosten trägt der Kunde, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu möglichen Gebühren an Ihr örtliches Zollamt.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wir legen großen Wert darauf, Bestellungen sicher zu verpacken und arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen.
Sollte Ihr Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@geniogoods.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Artikels und der Verpackung.
Unser Team wird das Problem prüfen und, falls genehmigt, eine passende Lösung wie Ersatz, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Versand-Ausnahmen
Versandverfügbarkeit, Lieferzeiten und Versanddienstleister können je nach Land, Region oder Produkttyp variieren.
Einige abgelegene Gebiete benötigen möglicherweise zusätzliche Lieferzeit. Wenn wir nicht an Ihre Adresse versenden können, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich nach der Bestellung.
Transparenz-Verpflichtung
Lieferzeiten basieren auf Daten der Versanddienstleister, Produktionsschätzungen und verfügbaren Versandrouten. Wir überprüfen regelmäßig unsere Versandinformationen, um klare und realistische Lieferprognosen für alle Regionen zu bieten.
Mit Sorgfalt hergestellt. Mit Absicht versendet.
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