Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten. Fällt das Ende der Widerrufsfrist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, kann sie bis zum nächsten Werktag verlängert werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, verwenden Sie bitte das auf dieser Seite verfügbare Widerrufsformular. Sie müssen sich nicht in Ihr Kundenkonto einloggen, um eine Anfrage einzureichen.
Ausübung Ihres Widerrufsrechts
Um eine Widerrufsanfrage einzureichen, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer sowie ausreichende Angaben an, um den Vertrag, die Bestellung oder das Produkt zu identifizieren, von dem Sie zurücktreten möchten.
Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Rücksendung der Waren
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Bei einem standardmäßigen Widerruf tragen Kunden die direkten Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt, falsch oder entspricht nicht der Beschreibung.
Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse, sofern zutreffend, werden Ihnen nach Prüfung Ihrer Widerrufsanfrage mitgeteilt.
Rückerstattungen
Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert werden. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn bei der ursprünglichen Bestellung Standardversandkosten bezahlt wurden, werden diese Standardversandkosten erstattet, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden gewählte Versandart entstehen, die teurer ist als die Standardversandoption, werden möglicherweise nicht erstattet.
Personalisierte Produkte
Bestimmte Produkte können vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn sie nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
Dies kann Produkte umfassen, die mit Namen, Texten, Daten, Zahlen, Sprüchen oder individuellen Designwünschen personalisiert wurden.
Dieser Ausschluss berührt nicht Ihre Rechte, wenn ein Produkt defekt, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben bei Ihnen ankommt.
Wichtige Informationen
Das Absenden einer Widerrufsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass ein Produkt widerrufsfähig ist. Anfragen werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, der Produktart und den Umständen der Bestellung geprüft.
Wenn sich eine Widerrufsanfrage auf ein personalisiertes Produkt bezieht, können zusätzliche Informationen angefordert werden, um die Berechtigung zu prüfen.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unser Kundenservice-Team.
