Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, können Sie das gesetzliche Recht haben, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, verwenden Sie bitte das auf dieser Seite verfügbare Widerrufsformular. Sie müssen sich nicht in Ihr Kundenkonto einloggen, um eine Anfrage zu senden.

Widerrufsrecht ausüben

Um eine Widerrufsanfrage einzureichen, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer sowie ausreichende Angaben an, um den Vertrag, die Bestellung oder das Produkt zu identifizieren, auf das sich der Widerruf bezieht.

Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Personalisierte Produkte

Bestimmte Produkte können vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn sie nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Dazu können Produkte gehören, die mit Namen, Texten, Daten, Nummern, Sprüchen oder individuellen Designwünschen personalisiert wurden.

Dieser Ausschluss berührt nicht Ihre Rechte, wenn ein Produkt defekt, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben bei Ihnen ankommt.

Wichtige Informationen

Das Absenden einer Widerrufsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass ein Produkt widerrufsberechtigt ist. Anfragen werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften, der Produktart und den Umständen der Bestellung geprüft.

Wenn sich eine Widerrufsanfrage auf ein personalisiertes Produkt bezieht, können zusätzliche Informationen angefordert werden, um die Berechtigung korrekt zu prüfen.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unser Kundenserviceteam.