Kontakt und Support
GenioGoods Support
Brauchst du Hilfe zu einer Bestellung, einem Produkt oder einer Lieferung?
Unser Support-Team hilft dir bei Bestellungen, Sendungsverfolgung, Rückgaben, Produktfragen und allgemeinen Anliegen. Egal, ob du vor dem Kauf eine Frage hast oder nach deiner Bestellung Hilfe brauchst, wir begleiten dich klar, freundlich und persönlich.
WhatsApp Support
Empfohlen für die schnellste Antwort.
+1 980 203 8442
E-Mail Support
Für Bestellungen, Tracking, Rückgaben oder allgemeine Fragen.
info@geniogoods.com
Telefonischer Support
Verfügbar für direkte Unterstützung.
+34 621 066 560
Servicezeiten
Montag bis Sonntag
9:00 – 18:00 Uhr CET
So können wir helfen
Support für jeden Schritt deiner Bestellung
GenioGoods SL ist ein registriertes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Madrid, Spanien, und bietet Kundensupport für Kunden weltweit. Unser Team hilft dir bei Fragen zu Bestellungen, Produktdetails, Sendungsverfolgung, Lieferproblemen, Rückgaben und allgemeinen Anliegen rund um den Shop.
Fragen zur Bestellung
Brauchst du vor oder nach dem Kauf Hilfe? Wir begleiten dich.
Tracking-Updates
Wir helfen dir, den Status deiner Sendung zu prüfen.
Rückgaben und Probleme
Wenn etwas beschädigt oder falsch ankommt, kontaktiere uns bitte mit Fotos.
Was du erwarten kannst
Wir versuchen, innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu antworten, meistens sogar früher. Du sprichst immer mit einer echten Person, und unser Ziel ist es, jede Anfrage klar, hilfreich und respektvoll zu beantworten.
Dein Feedback zählt
Wir hören unserer Community gerne zu. Ob Lob, Vorschlag oder etwas, das wir verbessern können, deine Meinung hilft uns, GenioGoods besser zu machen.
Bevor du uns kontaktierst
Ein paar Details helfen uns, schneller zu antworten
Wenn es in deiner Nachricht um eine Bestellung geht, füge bitte die folgenden Angaben hinzu, damit unser Team dir schneller helfen kann.
Bestellnummer
Füge sie hinzu, wenn deine Nachricht mit einem Kauf zusammenhängt.
Fotos falls nötig
Bei beschädigten oder falschen Artikeln helfen Bilder uns, den Fall schneller zu prüfen.
E-Mail beim Checkout
Nutze dieselbe E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
