Diritto di recesso

Se sei un consumatore nell’Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, utilizza il modulo di richiesta di recesso disponibile in questa pagina. Non è necessario accedere al tuo account cliente per inviare una richiesta.

Esercitare il diritto di recesso

Per inviare una richiesta di recesso, fornisci il tuo nome, indirizzo email, numero d’ordine e dettagli sufficienti per identificare il contratto, l’ordine o il prodotto da cui desideri recedere.

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai una conferma di ricezione via email.

Prodotti personalizzati

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni quando sono realizzati secondo le specifiche del cliente o sono chiaramente personalizzati.

Questo può includere prodotti personalizzati con nomi, testi, date, numeri, frasi o richieste di design individuali.

Questa esclusione non pregiudica i tuoi diritti se il prodotto arriva difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

Informazioni importanti

L’invio di una richiesta di recesso non significa automaticamente che un prodotto sia idoneo al recesso. Le richieste saranno esaminate in conformità con le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori, il tipo di prodotto e le circostanze dell’ordine.

Quando una richiesta di recesso riguarda un prodotto personalizzato, potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive per valutarne correttamente l’idoneità.

Per domande relative al tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina di contatto.